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じっくり試せる
90日間お試し保証
お客様に快適な眠りをご提供するために、
ご自宅で90日間じっくりお試しできます。
万が一お身体に合わなかった場合には、
ご連絡いただくことで
条件に満たしている場合、
返品・返金の手続きをいたします。
- 当店の商品は、オーダーメイド商品のため、実際に2週間ほど中綿の調整を行い、お試しいただきますようお願いいたします
- 交換カバーや追加の補充綿など、一部商品は対象外となります
STEP
簡単4ステップ

① オンラインで注文
オンラインでご注文「カートに入れる」ボタンから、ご注文手続きを進めていただき、お客様情報をご入力ください。

② 配送日時の設定
ご注文時に別途お問い合わせいただくことで設定が可能な場合がございます。
ご希望いただいた日時に送料無料でご自宅まで配送いたします。
- 一部、配送日時の指定ができない地域もございます
- 沖縄県・離島を除く
- 配達日の指定をご希望の場合、ご注文日より4日後~からご指定いただけます(平日12時までのご注文が対象)

③ 商品のお届け
商品が到着した日から90日間お試し保証がスタートします。
90日間様々な使い方でじっくりとお試しください。
- 最低14日間お試しください
- ご使用いただき、お身体に違和感がある場合は、まずは中綿の量をご調整ください

④ お身体に合わなかった場合
当店の商品がお身体に合わなかった場合、商品到着から90日間以内にお問い合わせいただけますと、条件を満たしている場合、返品返金を承ります。
こちらのお問い合わせ窓口からご連絡ください。










































FLOW
返品の流れ
返品は最低14日間
お試しいただくことが条件となります。
中綿による調整や、
お身体になじむまでの期間としております。
また返品返金の制度は、
おひとり様1回限りの
サービスとなっておりますので、
返品後に違うサイズや種類の異なる商品を
再購入されましても
返品・返金はお受けできかねますので、
予めご了承ください。
- 交換カバーや追加の補充綿などの一部商品は対象外です。

① こちらからお問い合わせください
- 複数の商品をまとめてご購入いただいた場合、 一部の商品のみの返品も可能です
- サイズを間違えた / 色味が想定と違った等、寝心地に関係のない理由やお客様都合での返品対応はできかねますので、ご注意ください

② 返品に関する申込フォームをお送りいたします
当社カスタマーサポートより返品に関する申込フォームをお送りいたします。

③ 返品申込フォームをご送信ください
フォームにお答えいただけましたら、再度ご連絡ください。

④ 返品・返金手続きを開始します
当社にて確認後、返品申込内容に沿って、ご連絡いたします。
内容により別途ご確認する必要が出る場合もございますのでご理解いただけますようお願い申し上げます。
- 返品理由によってはお受けできかねますので、予めご了承ください
FAQ
よくあるご質問
クーポンを利用してもお試し保証の対象になりますか?
クーポンを利用してもお試し保証の対象になりますか?
クーポンのご利用、またはセール期間にご購入いただいた商品も、90日間お試し保証の対象となりますのでご安心ください。
使用している商品に不具合が生じた場合はどうすれば良いですか?
使用している商品に不具合が生じた場合はどうすれば良いですか?
品質保証の期間内であれば無償で対応いたします。
こちらからお問い合わせください。
https://hugmotti.com/pages/contact-support
ハグモッチの場合、品質保証は通常1年間、レビューをご投稿いただくことで3年間となります。
なお、商品の種類によって品質保証期間が異なります。
保証の詳細はどのようなものですか?
保証の詳細はどのようなものですか?
お身体に合わなかった場合に、返品申込を申請していただくことで、条件を満たしている際に、返品返金手続きをいたします。
対象外の商品はありますか?
対象外の商品はありますか?
交換カバーや追加の補充綿などの一部商品がお試し保証の対象外となります。
なお、ハグモッチなどの対象商品とご購入いただいている場合は、以下の条件で返品が可能です。
・未開封の場合:本体と同時購入の場合、返送料を無料で返品返金が可能です。本体のご購入以降に、個別購入をされた場合は、着払いで返品返金が可能です。
・開封済み:返品・返金ができかねます。